Kebijakan Privasi & Refund

Ketentuan perlindungan data pribadi dan kebijakan pengembalian dana (Refund).

Komitmen Privasi & Garansi Layanan

Sinar Masagri berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna serta jaminan kualitas setiap komoditas barang yang dikirimkan[cite: 4]. Berikut adalah ketentuan perlindungan data dan prosedur klaim pengembalian yang berlaku[cite: 4].

  • Pengumpulan Data: Sinar Masagri mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, nomor kontak (WhatsApp), alamat email, dan lokasi pengiriman saat Anda melakukan pendaftaran atau pemesanan[cite: 4].
  • Penggunaan Informasi: Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk memproses transaksi, mengonfirmasi ketersediaan stok, mengatur pengiriman armada, serta memberikan dukungan layanan pelanggan[cite: 4].
  • Keamanan Data: Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data Anda dan tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diperlukan untuk proses penyelesaian transaksi (seperti Payment Gateway iPaymu dan mitra pengiriman)[cite: 4].

  • Kondisi Pengajuan: Pengajuan klaim pengembalian dana (refund) atau penggantian barang dapat dilakukan jika terjadi ketidaksesuaian jumlah produk, kemasan rusak berat saat pengiriman, atau produk tidak sesuai pesanan[cite: 4].
  • Batas Waktu Laporan: Pembeli wajib memeriksa kondisi produk saat serah terima barang di lokasi tujuan dan melaporkan kendala maksimal 1x24 jam setelah pengiriman selesai[cite: 4].
  • Metode Penyelesaian:
    • Penggantian Produk: Unit komoditas pengganti dikirimkan pada jadwal armada terdekat[cite: 4].
    • Pengembalian Dana (Refund): Dana dikembalikan melalui transfer bank atau mekanisme payment gateway resmi setelah klaim diverifikasi dan disetujui[cite: 4].

Butuh bantuan lebih lanjut terkait kendala pengiriman atau privasi Anda?

Hubungi Tim Layanan Klaim via WhatsApp